bc11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং bc11-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bc11 প্ল্যাটফর্মের যাবতীয় পরিষেবা পরিচালনা করে। সাইটে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলির নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে:
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bc11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়।
- "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে bc11-এ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
- "বাজি" বা "বেট" বলতে ব্যবহারকারীর প্রদত্ত অর্থের বিপরীতে কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অংশগ্রহণ বোঝানো হয়।
- "বোনাস তহবিল" বলতে bc11 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ বোঝানো হয়, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয়।
- "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে যে পরিমাণ বাজি রাখতে হবে তা বোঝানো হয়।
- "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝানো হয়।
এই শর্তাবলীতে একবচন শব্দ বহুবচন অর্থে এবং বহুবচন শব্দ একবচন অর্থেও ব্যবহৃত হতে পারে, প্রসঙ্গ অনুযায়ী। যেকোনো বিভাগের শিরোনাম শুধুমাত্র পাঠের সুবিধার জন্য এবং তা শর্তাবলীর ব্যাখ্যাকে প্রভাবিত করে না।
২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন
bc11 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:
বয়স সীমা
bc11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া হবে না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি।
ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
bc11 মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। কিছু দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস সীমিত থাকতে পারে। কোনো নিষিদ্ধ এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
নিবন্ধন প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। একটি ডিভাইস থেকে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং তহবিল জব্দ হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ: মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। bc11 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে।
৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে অবহিত হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
bc11 অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যদি তা ব্যবহারকারীর অবহেলা বা পাসওয়ার্ড ভাগ করে নেওয়ার কারণে হয়।
পরিচয় যাচাই (KYC)
bc11 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। যাচাইকরণের জন্য গৃহীত নথিপত্র সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যে কোনো অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, শর্ত পূরণ সাপেক্ষে। bc11ও কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৪. আমানত ও উত্তোলন
আমানত (ডিপোজিট)
bc11-এ আমানতের জন্য আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণ করি। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
আমানতের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল বা তদন্তের আওতায় আসতে পারে।
উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতের সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে (bKash, Nagad বা Rocket) এবং নিজের অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
bc11 জালিয়াতি সন্দেহ হলে, KYC সম্পন্ন না হলে বা প্রযুক্তিগত কারণে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা বাজার পরিস্থিতি বা অপারেটরের বিবেচনায় পরিবর্তিত হতে পারে।
সর্বনিম্ন আমানত: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে) | সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ | উত্তোলনের সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
স্বাগত বোনাস
bc11-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। ৳১২,০০০ বা তার বেশি আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২০,০০০।
ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা
স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ২৫ গুণ, শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য (আমানত + বোনাস নয়)। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২৫ = ৳৩৭,৫০০ বাজি রাখতে হবে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে।
বোনাস তহবিল ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না। কিছু গেম ওয়েজারিং অবদানে সীমিত বা বাদ থাকতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অন্যান্য প্রমোশন
bc11 সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশন, ক্যাশব্যাক অফার এবং VIP সুবিধা প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে। bc11 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
প্রমোশনের অপব্যবহার (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বোনাস শিকার) সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম
সাধারণ গেমিং নিয়ম
bc11-এ সমস্ত গেম এবং বেটিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। ব্যবহারকারী যেকোনো বাজির ফলাফলকে চ্যালেঞ্জ করতে পারবেন না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বিভিন্ন খেলাধুলার ইভেন্টে বাজি রাখা যায়। প্রতিটি বেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের আনুষ্ঠানিক ফলাফলের উপর নির্ভর করে। ইভেন্ট বাতিল হলে বা অর্ধসমাপ্ত হলে bc11-এর নিয়ম অনুযায়ী বাজির নিষ্পত্তি হবে।
ইন-প্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে কোটা বাস্তব সময়ে পরিবর্তিত হয়। একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
প্রযুক্তিগত সমস্যা
প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে কোনো গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে, bc11 তদন্তের পর ন্যায্য সমাধান প্রদান করবে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার ফলে ক্ষতির জন্য bc11 দায়ী নয়।
৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
bc11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের গেম খেলতে সাহায্য করা।
- একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
- কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি রাখা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার চেষ্টা করা বা হ্যাকিংয়ের প্রচেষ্টা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে বা যোগসাজশে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের স্থানান্তরের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- বোনাস ও প্রমোশনের অপব্যবহার করা বা নিয়মের ফাঁক বের করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
- আরবিট্রেজ বেটিং বা যেকোনো পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করার চেষ্টা।
উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে bc11 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বোনাস বাতিল এবং তহবিল জব্দ করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।
৮. দায়িত্বশীল গেমিং
bc11 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক চাপ বা ব্যক্তিগত সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।
নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম
ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে জমা সীমা, বাজির সীমা এবং সেশন সময় সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। স্ব-বর্জন সুবিধার মাধ্যমে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা যাবে।
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ
আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
জুয়া খেলায় আসক্তি হতে পারে। শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা আপনি হারাতে সক্ষম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা bc11-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা উন্নতি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
কুকি নীতি
bc11 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বিশ্লেষণমূলক তথ্য সংগ্রহের জন্য কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকির ব্যবহারে সম্মতি দেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
১০. দায়বদ্ধতার সীমা
bc11 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার ফলে গেম বা বাজিতে কোনো ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস।
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যা।
- প্রযুক্তিগত কারণে অস্থায়ী পরিষেবা বিঘ্ন বা ডেটা হারানো।
- ব্যবহারকারীর এলাকায় পরিষেবা ব্যবহারের আইনগত বিধিনিষেধ।
bc11 সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান বজায় রাখে এবং সমস্ত পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদানের চেষ্টা করে। তবে, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা অস্থায়ীভাবে বিঘ্নিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত সমাধানের জন্য কাজ করব।
১১. পরিষেবা স্থগিত ও বাতিল
অ্যাকাউন্ট স্থগিত
bc11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
- জালিয়াতি বা অনিয়মের সন্দেহ হলে।
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে।
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর অনুরোধে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ দেওয়া হবে। ন্যায্য তহবিল উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার চেষ্টা করা হবে, যদি না কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।
পরিষেবা বন্ধ
bc11 যেকোনো সময় আগে থেকে নোটিশ দিয়ে পরিষেবার যেকোনো অংশ বা সম্পূর্ণ পরিষেবা বন্ধ করার অধিকার রাখে। পরিষেবা বন্ধের আগে ব্যবহারকারীদের তহবিল উত্তোলনের যুক্তিসঙ্গত সুযোগ দেওয়া হবে।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
bc11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের উপযুক্ত উপায়ে অবহিত করা হবে।
শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সর্বশেষ আপডেট তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে ([email protected]) বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।